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供水反映增加排首位 暖热问题仍一直受到市民关注

稿件来源:长春晚报

  2月25日至3月3日,市长公开电话全口径受理市民有效问题13067件,其中重要件915件,464件急办件零间断处理并24小时内督办办结。市长公开电话受理数据显示,供水反映节后首次跃居首位,随着气温升高,占道经营反映有所抬头,劳动监察节后呈持续回落状态。

  节后供水反映首次跃居首位

  本周市长公开电话投诉前七位的依次为:供水占7.1%,环比上升2.8%,节后首次跃居第一位;供热占6.3%,环比大幅下降15.4%;物业服务环比上升1.3%;土地资源管理占5.3%,环比上升1.2%;占道经营占3.9%;营运管理占3.6%;以拖欠工资为主的劳动监察问题占3.5%,较上周呈回落状态。

  以上问题市长公开电话均及时交办,涉及464件急办事项第一时间交办,并24小时内督办办结,重点调度处理德惠一起火灾和多起停水问题。

  285户停水问题得到解决

  本周停水问题占类别的75.8%,环比上升18.7%,并以社会力量管理的二次供水泵站52.4%的问题居首,高于水务集团管理的问题6.6个百分点;其中,南关区省农研宿舍6栋楼285户居民因设备故障无水供应5天、朝阳区基鑫小区因由省技术劳动中心管理的二次供水故障停水2天、净月区远洋戛纳小镇经常出现间歇性停水。同时,本周发生集中性停水问题11起,其中,突发管线漏水9起、停电影响1起、计划停水1起,这11起基本都在24小时内得到恢复,居民用水没有受到太大影响。

  近日,省农研宿舍老百姓反映秋实E景小区终止供水,导致6栋楼的居民已经多日没有水用。据了解,造成停水的原因是物业公司20多年无偿给该小区居民供水,因目前负担不起维修和维护的工作而出现停供。针对近期省农研宿舍、秋实E景小区频繁停水问题,市长公开电话办公室于2月28日召集省农研院、南关区政府、水务集团、秋实E景物业等单位相关负责人和居民代表,共同研究商定解决办法,推进停水问题尽快解决。经协调,决定先由省农研院和秋实E景物业共同负责,对供水泵站进行维修,水务集团提供技术支持,并在维修期采用水车送水方式保障临时用水。下一步,由街道办事处和水务集团牵头,充分征求居民和各方意见,形成二次改造方案,通过管网改造以彻底解决供水问题。

  省农研宿舍多日停水问题经市长公开电话办公室协调,2月28日已恢复供水。鉴于此处物业与居民间在供水管理存在历史遗留问题,需要从根本上解决,已建议水务集团着手接管。

  重视供热反映保障居民供暖

  本周气温继续回升,尽管投诉步入季节性下降通道,但供暖问题依然占据第二位,其中反映停供问题较为突出,占类别的35.1%,环比上升11.9%,且连续两周呈上升状态。其中被投诉较多的小区:朝阳区金属大院、开运街275—1号楼、793宿舍等;南关区明珠小区、南城家园E区、农研宿舍等;宽城区春诚北案小区、开关厂宿舍、贵阳高层等;净月区戛纳小镇、望月山庄等,其它地区也不同程度地存在。另外,上周发生8起供热故障,直接影响居民供暖。

  双阳区岭下苗蒲内停电,锅炉房无法正常运营,导致附近居民区停供,影响居民正常生活。市长公开电话交办后,双阳区供电分公司调查核实后反馈,因有群众放孔明灯烧坏电线,供电开关自动跳闸,导致短时停电。经供电公司维修人员积极抢修,已恢复供电,居民区供热随后恢复。2月28日,市民反映解放大路与吉顺街交会处至善小区暖气不热,市长公开电话接到反映后,第一时间交办,使供热问题得到了快速解决。

  多举措确保居民供水

  汽开区迎春南路2街区32栋2单元3楼供热主管道漏水,居民担心水进入家中,希望相关部门尽快帮助协调处理。大唐长热吉林热力有限公司接到交办件,很快派工作人员到现场处理,解决了漏水问题。

  绿园区青年路虹桥人家小区居民反映,2月23日早上,该小区突然停水,该小区经常性停水已经长达一年多的时间,请相关单位帮助处理,尽快恢复供水,且彻底解决经常性停水问题。针对该问题,龙泉社区及时了解小区供水情况,做好居民的思想工作并协调小区居民向相关职能部门呼吁尽早解决供水问题。在未解决供水问题期间,若虹桥人家小区长时间停水,铁西街道将组织车辆送水,保障居民生活用水。

  市民反映绿园区城西乡车家村一冷面厂,将腐烂的冷面使用违规添加剂进行处理,然后通过渠道贩卖到市场。

  对此,市药监局经踏查反馈,该厂是将回收不能食用冷面浸泡毁型后销售给大营子村衣家堡子屯一个私人养猪场,在台账中有详实记录,未发现用回收冷面浸泡重新用机器再加工行为及迹象。绿园区城西乡跃进村拐脖店屯一家无名化肥厂,每天17时以后开始生产,且散发出难闻的气味,村民担心影响身体健康。此事交办后,市环保局反馈,2月25日,约谈了该企业负责人,目前该企业已经停产,并对露天存放的原材料进行了入库和全覆盖处理,已消除了气味。

  重视安全问题持续跟踪督办

  安全问题关乎群众切身利益,也是政府一直高度重视的问题。市民反映,榆树市米兰胡同二实验中学门前,经常有大型翻斗车未设苫布运输砖石,砖石随时可能掉落砸伤学生,存在严重安全隐患。市民反映,朝阳区飞跃路飞跃家居1栋3单元的楼梯水泥面塌陷,影响居民出行,存在安全隐患。市民反映,绿园区新城吾悦广场1栋2单元的电梯频繁发生滑梯等故障,存在安全隐患。这些涉及安全隐患的市民反映,市长公开电话将持续跟踪督办。

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